נושא: מטבח לבן ואחזבה

שלום . אני הזמנתי מטבח לבן בסמל, הייתי מאוד מבסוטית מהזמנה . כש הביאו לי את המטבח ראיתי שהמגירות הגיעו בצבע וונגו כהה! לא האמנתי, הייתי בשוק. איך יכול להיות - מטבח לבן ובפנים שחור? כי מה שראיתי בחנות מטבח לבן עם מגירות לבנות אפילו לא יכולתי לחשוב שיכול להיות צבע אחר במטבח. מאוד מאוכזבת, לא יודעת מה לעשות? בחנות טוענים שהם כבר כמה שנים לא עושים לבן בפנים. אני לא מאמינה. מה לעשות ?

הי ויקטוריה
אין לראות בתשובה זו משום ייעוץ משפטי או דומה, אני עונה רק מתוך הניסיון שלי

למיטב ידיעתי בסמל יש שתי אופציות לפורמייקה הפנימית, אחת מהן יקרה יותר (לדעתי הוונגה אם אני זוכרת נכון)
כך שבתהליך ההזמנה היו צריכים לדבר איתך באופן מפורש על העניין הזה ולאפשר לך לבחור, או לפחות להראות לך במה מתכוונים להשתמש, זאת הדרך הנכונה לעבוד.

לגבי התצוגה - אין קשר בין צבע המגירות לבין צבע הפורמייקה הפנימית של הארון, מגירות היום הן בד'כ אפור בהיר או אפור כהה (כשמדובר בלגרבוקס של בלום, מה שסמל עובדים אם אני זוכרת נכון),תלוי עם מה החברה עובדת

אם לא הבהירו לך בשלב ההזמנה ובשלב ההורדה לייצור (הפגישה האחרונה שבה מאשרים את כל המידות והחומרים באופן סופי) שזה הצבע שאת מקבלת,
זו תקלה שלהם, ואת יכולה לנסות לדרוש מהם פיצוי על כך.
השאלה היא על מה חתמת ומה מופיע בפירוט הטכני של ההזמנה,
כי אם חתמתם על מפרט שמכיל את תיאור הפורמייקה הפנימית, לכי תוכיחי שלא ידעת את זה מראש.